Autres conseils pour venir en aide à une personne ayant des problèmes de santé mentale

Pensez à une personne aux prises avec une maladie mentale. Comment l’imaginez-vous? Est-ce que ce pourrait être une personne que vous connaissez, comme un ami, un proche ou un collègue? Beaucoup de gens ne se rendent pas compte que les problèmes de santé mentale peuvent toucher tout le monde, et puisqu’un Canadien sur cinq éprouvera à un moment ou à un autre des problèmes de santé mentale, vous en connaissez probablement plus d’un.

Comme chaque personne est différente, il existe plusieurs façons de lui faire savoir que vous vous inquiétez pour elle et que vous voulez l’aider

« Certains parlent ouvertement de leurs problèmes, tandis que d’autres les gardent pour eux, affirme Amber Mckenzie, psychologue chez BEACON. Peu importe qui ils sont et leurs circonstances, ils ont peut-être besoin d’aide. »

Alors, comment peut-on aider concrètement ceux qui en ont besoin tout en prenant soin de nous-mêmes? Les conseils ci-dessous vous expliquent comment aider une personne ayant des problèmes de santé mentale. C’est simple, et tout le monde peut y arriver!

Écoutez, écoutez, puis écoutez encore
On ne le dira jamais assez. Si une personne a besoin de parler, assurez-vous de la laisser vider son sac ou d’être une oreille attentive qui lui permet de s’ouvrir un peu.

« Une oreille empathique et douce peut faire une grande différence pour une personne en difficulté, fait valoir M^me Mckenzie. Si vous employez cette technique et posez des questions comme "Qu’est-ce que je peux faire pour t’aider" ou "De quoi as-tu besoin?", vous lui faites savoir qu’elle peut vous faire confiance. »

Il n’y a pas de solution miracle
Vous voulez faire votre possible pour améliorer le sort d’une personne en difficulté, et c’est normal.

« Même si vous faites tout ce qu’il faut et que vous donnez du soutien, dit M^me Mckenzie, il se peut que les résultats espérés ne soient pas au rendez-vous, et vous devez apprendre à composer avec vos attentes à cet égard. »

Prenez aussi soin de vous
Il peut être difficile de venir en aide à une personne ayant des problèmes de santé mentale, et c’est pourquoi vous devez aussi prendre soin de vous. Soyez à l’écoute de vos propres émotions – vous sentez-vous irritable, épuisé ou dépassé par la situation? Craignez-vous de ne plus être en mesure d’écouter?

« C’est tout à fait normal de se sentir ainsi, affirme M^me Mckenzie. Vous devrez peut-être prendre une pause et réévaluer la situation en vous disant "Bon. J’ai fait telle ou telle chose, et ça ne semble pas fonctionner. Qu’est-ce que je pourrais faire différemment?" »

Inversement, si vous continuez malgré tout, il est important que vous preniez un peu de temps pour vous; vous pouvez prendre un café chaud, lire un bon livre ou même discuter de la situation (sans dévoiler l’identité de la personne que vous tentez d’aider) avec quelqu’un d’autre.

Il est important de savoir quand arrêter
Il n’y a pas de honte à cela! À un moment donné, vous pourriez avoir l’impression d’être dépassé par toutes les questions qui vous sont posées et auxquelles vous n’avez pas toujours de réponse. Peut-être que vous ne voyez aucune amélioration. Ou peut-être que votre propre santé mentale en souffre.

« À ce stade, il est sage d’inviter la personne en difficulté à demander de l’aide à un professionnel, ajoute M^me McKenzie. Vous pouvez lui présenter des ressources en ligne qui pourraient l’aider ou lui demander si elle a songé à demander plus d’aide. »

Soyez à l’affût de tout signe laissant croire que la personne pourrait mettre sa vie en danger. Si la situation vous préoccupe, vous devez demander une aide professionnelle; vous pouvez faire appel à des services psychiatriques au 9-1-1 ou en vous rendant à l’urgence, selon la gravité de la situation.

Il faut faire preuve de beaucoup de patience, d’empathie et de perception pour venir en aide à une personne ayant des problèmes de santé mentale. C’est toutefois dans notre nature d’aider les personnes dans le besoin.