MindBeacon est le seul fournisseur qui offre aux Canadiens une gamme complète de services de soutien en santé mentale : séances de thérapie en direct, programmes guidés par un thérapeute accessibles partout et en tout temps, un soutien instantané en cas de crise et des ressources gratuites sur le site Vivre avec résilience.

Nous proposons un soutien personnalisé, adapté à vos besoins et à vos préférences de communication et guidé par des thérapeutes professionnels.

Chacun a des besoins différents. Il n’y a donc pas de solution unique qui convient à tout le monde. Vous choisissez ce qui fonctionne bien pour vous.

Chacun a ses préférences en matière de thérapie.

Avant de faire votre choix entre la thérapie en direct et le programme guidé par les thérapeutes, prenez en considération votre degré d’aisance à discuter de vos problèmes en personne ou la souplesse de votre horaire.

Si vous préférez travailler au moment et à l’endroit qui vous conviennent le mieux, un programme guidé par les thérapeutes pourrait s’avérer un meilleur choix pour vous. Vous pourrez communiquer avec votre thérapeute par messagerie, mais vous n’aurez aucun rendez-vous fixe à respecter.

Si vous aimez la garantie que vous offre un rendez-vous inscrit à votre calendrier, la thérapie en direct pourrait être préférable. La thérapie en direct est également excellente si vous aimez établir un lien en personne, même à distance.

Nous comprenons tout à fait. Trouver une heure dans sa journée pour parler de soi peut sembler un engagement énorme.

Voilà pourquoi nous avons des options comme notre programme guidé par un thérapeute qui vous donne accès à du soutien au moment qui vous convient le mieux, sans avoir à planifier de rendez-vous.

Vous pouvez envoyer un message instantané à votre thérapeute pendant que vous vous faites cuire des pâtes, ou encore jeter un œil aux lectures en attendant que la séance d’entraînement de soccer de vos enfants se termine. C’est une thérapie qui s’adapte à vos disponibilités et que vous pouvez suivre à votre rythme.

Mais, en effet, vous devrez y consacrer un peu de votre temps. C’est inévitable. Cependant, c’est du temps bien investi qui vous permettra de vous sentir mieux, de développer votre résilience et de profiter davantage de la vie au quotidien. 

Vous méritez de profiter pleinement de la vie. Investissez dans un avenir meilleur pour vous.

Depuis longtemps, le coût de la thérapie constitue un obstacle majeur au traitement. C’est pourquoi, dès le départ, MindBeacon s’est donné comme mission d’éliminer les obstacles au soutien en santé mentale. Le prix est donc l’un des premiers obstacles sur lesquels nous nous sommes penchés.

Notre programme guidé par un thérapeute vous donne accès à thérapeute dédié pendant 12 semaines pour seulement 625 $ – et vous pouvez choisir de payer le tout par versements si vous le souhaitez. Grâce à une évaluation en ligne approfondie, à des lectures et à des activités que vous faites par vous-même, ainsi qu’à une plateforme de messagerie instantanée sécurisée, nous pouvons vous offrir les mêmes résultats qu’une thérapie en personne à une fraction du prix.

Nos séances de thérapie en direct sont, quant à elles, offertes à partir de 130 $ pour une durée de 50 minutes. Elles sont peut-être un peu plus coûteuses que d'autres options en ligne, mais elles vous donneront accès aux services de thérapeutes certifiés et hautement qualifiés.

Peu importe l’option choisie, vous épargnez les coûts associés aux absences du travail et aux déplacements, en plus de toutes les dépenses connexes.

Actuellement, notre programme guidé par un thérapeute et nos séances de thérapie en direct sont offerts en anglais et en français. 

Bien des gens ont l’impression que leur santé mentale n’est pas « assez mauvaise » pour recourir à une thérapie.

Là n’est pas la question. Vous n’avez pas à atteindre un certain « niveau de maladie » prédéterminé pour demander de l’aide. Il s’agit d’acquérir les compétences et la résilience dont vous avez besoin pour relever les défis que la vie met sur votre chemin.

Bien qu’il n’y ait plus tant de préjugés entourant le soutien en santé mentale, il y a encore beaucoup de malentendus quant à la définition de la thérapie.

Des milliers de Canadiens font confiance à MindBeacon pour les aider à résoudre divers problèmes au quotidien, vous serez donc entre de bonnes mains. Nous voulons voir tout le monde en meilleure santé, plus heureux et plus résilient.

Et si la sécurité de vos informations vous préoccupe, sachez que nos pratiques sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), à la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (LAIPVP) et aux règlements imposés par l’Ordre des psychologues de l’Ontario aux dépositaires de renseignements sur la santé. Nous avons également été certifiés comme une entité conforme à la HIPAA, la loi américaine qui régit la protection des données de santé protégées.

Les programmes guidés par un thérapeute de MindBeacon sont offerts à tous les Canadiens âgés de 16 ans et plus. MindBeacon peut vous aider à régler un large éventail de problèmes, notamment la dépression, l’anxiété, la panique, le trouble de stress post-traumatique (TSPT), le stress et bien d’autres problèmes qui ont une incidence sur votre bien-être. MindBeacon n’est toutefois PAS un service de gestion de crise. Si vous êtes en situation de crise, composez le 911 ou rendez-vous aux urgences de l’hôpital le plus près. Votre sécurité est d’une importance primordiale pour nous.

La première étape du service consiste à faire une évaluation en ligne. Vos réponses seront revues par un thérapeute qui déterminera si la thérapie numérique guidée est compatible avec vos besoins. Vous n’avez pas besoin d’avoir un diagnostic et vous n’avez pas besoin de connaître précisément vos difficultés pour que la thérapie numérique guidée vous apporte des bienfaits.

Si l’évaluation révèle que la thérapie numérique guidée n’est pas adaptée à votre situation, on vous proposera d’autres solutions.

Cela commence par votre évaluation, afin de mieux comprendre les problèmes et les défis auxquels vous êtes confrontés. À partir de là, nous créons un plan de traitement unique et nous affectons un thérapeute agréé dédié pour superviser vos progrès.

À chaque visite, vous aurez des lectures, des activités et des questionnaires qui vous aideront à développer de nouvelles compétences et nous permettront de mieux comprendre vos progrès. N'oubliez pas : votre thérapeute sera toujours là pour vous pendant tout le processus et vous pourrez le joindre par messagerie.

La thérapie cognitivo-comportementale (TCC) est une forme de psychothérapie fondée sur des données. Son efficacité pour traiter de nombreux problèmes de santé mentale est bien reconnue par les médecins et les autres scientifiques du domaine de la santé. Contrairement à la « thérapie par la parole », la TCC consiste à apprendre et à mettre en pratique des compétences et des techniques qui vous aideront à prendre soin de votre santé mentale.

La TCC gagne en efficacité lorsque vous avez le soutien et les conseils d’un thérapeute qualifié qui propose des activités thérapeutiques adaptées à vos besoins personnels. De façon générale, la TCC aide à modifier les schémas de pensées négatives ou les distorsions cognitives, et à considérer si elles sont réalistes. Les pensées, les comportements et les émotions s’influencent mutuellement; en arrivant à reconnaître leurs liens et ce qu’ils déclenchent, il est possible de modifier ce que l’on ressent.

MindBeacon vous permet de travailler avec le même matériel auquel vous auriez accès pendant une thérapie en personne, mais avec un accès facile et à tout moment. Vous pourrez également communiquer avec votre thérapeute plus souvent que vous le feriez avec une thérapie en personne - au lieu de séances hebdomadaires ou mensuelles, votre thérapeute vous répondra tous les deux jours ouvrables pendant 12 semaines. 

Le contenu d’une thérapie numérique guidé est personnalisé. Votre thérapeute vous proposera un ensemble d’activités progressives et adaptées à vos besoins, que vous devrez faire pendant votre thérapie. Les activités pourraient comprendre l’apprentissage de techniques de relaxation et de gestion des inquiétudes, des exercices d’exposition, des lectures, la tenue d’un journal des pensées et des feuilles de travail à remplir. Toutes les activités vous amèneront à réfléchir à ce que vous observez et vous aideront à acquérir de nouvelles aptitudes.

Tout le monde est un peu différent, et nous voulons que vous progressiez à votre rythme. Généralement, les gens terminent leur thérapie en 8 à 10 semaines, mais votre thérapeute sera là pour vous pendant 12 semaines au cas où vous auriez besoin de plus de temps ou voudriez simplement lui poser des questions.

Après les 12 semaines, vous aurez accès à vos lectures et à vos feuilles de travail, entre autres, pour une période supplémentaire de 40 semaines.

Oui, vous avez un thérapeute attitré, qui vous suivra tout au long de votre traitement et qui adaptera votre programme en fonction de vos besoins, et ce, du début à la fin.

Les thérapeutes MindBeacon sont des professionnels de la santé mentale agréés et expérimentés dans la prestation de traitements de TCC en ligne.

Le programme MindBeacon guidé par un thérapeute vous offre 12 semaines d'interaction continue avec un thérapeute. Celui-ci répondra à vos messages et vous contactera tous les deux ou trois jours.  Toutefois, aucune séance hebdomadaire par téléphone ou en personne n'est prévue avec votre thérapeute.

Si vous choisissez le programme MindBeacon guidé par un thérapeute avec Aperçus +, vous aurez un appel de suivi avec un psychologue agréé ou l'équivalent dans votre région après avoir complété votre évaluation en ligne.

Le psychologue examinera votre évaluation, vous posera des questions de clarification et vous fournira un diagnostic par téléphone. 

Au cours de votre première séance, vous aurez l’occasion de poser toutes les questions que vous pourriez avoir au sujet de la thérapie ou toute autre question qui vous vient en tête. Il peut donc être bon de prendre un peu de temps pour vous y préparer afin de tirer le maximum de votre temps.

Pendant cette première séance, votre thérapeute tentera de comprendre précisément la raison pour laquelle vous avez décidé de demander de l’aide et vous posera des questions sur les difficultés que vous éprouvez. Si votre thérapeute est d’avis que les services que nous offrons répondent à vos besoins, il vous présentera un plan de traitement potentiel. (Une deuxième entrevue pourrait être nécessaire pour déterminer les prochaines étapes.)

Vous devriez pouvoir parler à un thérapeute sous peu!

Vous pouvez vous connecter maintenant pour voir quel thérapeute est disponible et pourrait vous convenir. Vous obtiendrez un rendez-vous au plus tôt dans les 24 heures (ou le lendemain).

Honnêtement, nous sommes tous différents. La réponse variera donc en fonction de chacun.

Habituellement, notre programme guidé par les thérapeutes dure de 8 à 12 semaines. Cela peut vous donner une indication, mais c’est à vous de voir.

Engagez-vous à vous sentir mieux et à consacrer le temps nécessaire pour y arriver. Vous pouvez réévaluer votre situation en cours de route.

Une fois que vous aurez réservé une séance de thérapie en direct, votre thérapeute considérera que le rendez-vous est confirmé. Si vous devez reporter ou annuler votre rendez-vous pour une raison quelconque, assurez-vous de le faire au moins 24 heures à l’avance.

L’horaire de nos thérapeutes peut rapidement devenir complet. Nous vous encourageons donc à fixer un nouveau rendez-vous dès que possible.

Accédez aux séances de thérapie en direct à l’aide d’un ordinateur de bureau (Mac ou PC) doté de la dernière version de Chrome, de Firefox ou d’Edge.

Les séances de thérapie en direct ne sont actuellement pas prises en charge par l’application mobile, mais vous pouvez utiliser le navigateur Web de votre téléphone intelligent pour accéder à une séance.

La protection de vos renseignements personnels est d’une importance capitale pour MindBeacon. Nos systèmes et processus répondent aux normes de sécurité les plus rigoureuses pour garantir la confidentialité et la protection de vos données.

Nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont fondées sur le strict respect de la LPRPS. Elles prennent aussi en considération la LPRPDE, la LAIPVP et les règlements qu’imposent les ordres professionnels, y compris l’Ordre des psychologues de l’Ontario, aux dépositaires de renseignements sur la santé. De plus, nous avons été certifiés comme une entité conforme à la HIPAA, la loi américaine qui régit la protection des données de santé protégées.

Votre séance n’est pas enregistrée.

Nos thérapeutes sont tous des professionnels de la santé mentale agréés - principalement des travailleurs sociaux agréés. Le thérapeute qui vous est assigné sera agréé pour fournir des soins dans votre province ou territoire de résidence.

Nos thérapeutes peuvent avoir des désignations différentes. Voyons ce que signifient leurs désignations :

• Psychologue
  Les psychologues ont obtenu un doctorat en psychologie (Ph. D. ou D.Psy.), ont exercé pendant le nombre d’heures exigé (y compris un internat d’un an), ont exercé sous supervision pendant le nombre d’années exigé et sont membre de l’Ordre des psychologues de l’Ontario.

• Associé en psychologie
  Les associés en psychologie ont obtenu une maîtrise en psychologie (p. ex., M.A. ou M. Sc.), ont ensuite travaillé pendant quatre ans dans le champ d’exercice de la psychologie, sont membres de l’Ordre des psychologues de l’Ontario et sont considérés comme équivalents aux psychologues en ce qui concerne le champ de pratique.

• Psychologue (pratique supervisée)
  Les psychologues en pratique supervisée ont obtenu un doctorat en psychologie (Ph. D. ou D.Psy.), ont fait un internat d’un an et sont en voie d’être autorisés à pratiquer de façon indépendante par l’Ordre des psychologues de l’Ontario. Tout le travail clinique est supervisé par un psychologue autorisé.

• Résident (ou interne) en psychologie clinique
  Les résidents en psychologie clinique sont des thérapeutes-étudiants qui ont satisfait à toutes les exigences de leur formation et qui en sont à leur dernière année du doctorat. Tous leurs services cliniques sont supervisés par un psychologue autorisé.

• Travailleur social
  Les travailleurs sociaux ont obtenu leur maîtrise en service social (M.S.S.). Tous nos travailleurs sociaux possèdent de l’expérience en thérapie cognitivo-comportementale (TCC) et sont membres de l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario (OTSTTSO).

• Psychothérapeute autorisé
  Les psychothérapeutes peuvent avoir suivi divers programmes de formation, avec une concentration en psychothérapie individuelle, et ils sont membres de l’Ordre des psychothérapeutes autorisés de l’Ontario (OPAO). Tous nos psychothérapeutes ont de l’expérience  en TCC.

Les psychologues et les psychiatres sont des professionnels hautement qualifiés. La pratique des psychiatres est orientée vers les solutions pharmaceutiques (certaines maladies, comme la dépression sévère et la schizophrénie, se traitent effectivement avec des médicaments plutôt qu’une psychothérapie), tandis que la pratique des psychologues est orientée vers la psychothérapie.

Les psychologues et les psychiatres doivent suivre à peu près le même nombre d’années d’étude et de formation. Une partie de leur formation est semblable (p. ex., la formation sur les diagnostics), et l’autre est très différente.

Les psychologues sont titulaires de doctorats en psychologie et se spécialisent dans l’évaluation, le diagnostic et le traitement des émotions, des pensées et des comportements. Ils possèdent une formation avancée en psychothérapie et en science du changement de comportement. Même s’ils ont reçu une formation pour comprendre l’usage de médicaments dans le traitement de la maladie mentale, ils ne sont pas encore autorisés en Ontario à prescrire des médicaments. Les psychologues sont les seuls professionnels qualifiés pour utiliser certains tests psychologiques permettant d’évaluer l’intelligence, les problèmes émotionnels, les problèmes comportementaux et le dysfonctionnement neuropsychologique (autrement dit, la dysfonction mentale causée par un problème physique).

Les honoraires des psychologues en Ontario sont payés par le client, les régimes d’assurance de soins médicaux complémentaires, les programmes d’aide aux employés, les agences et services gouvernementaux ou par d’autres programmes spéciaux. Ils sont membres de l’Ordre des psychologues de l’Ontario.

Peu importe le psychologue choisi, vous pouvez être assuré qu’il a reçu une formation théorique poussée et de la supervision dans son domaine d’expertise, qu’il respectera un code de déontologie et des normes professionnelles très strictes et qu’il est régi par l’Ordre des psychologues de l’Ontario.

Comme votre médecin de famille, un psychiatre est diplômé en médecine. Le diplôme en psychiatrie est très différent des diplômes en psychologie et comprend une formation spécialisée additionnelle dans le diagnostic et le traitement de la maladie mentale. En Ontario, les psychiatres mettent généralement l’accent sur les aspects biologiques de la santé mentale, tandis que les psychologues ont tendance à se concentrer sur les aspects cognitifs, émotionnels et comportementaux. Le gouvernement autorise les psychiatres à prescrire des médicaments. La pratique de la plupart des psychiatres en Ontario est axée sur la prescription de médicaments et la consultation avec des médecins de famille, des psychologues et d’autres professionnels de la santé. En fait, les psychologues et les psychiatres travaillent souvent ensemble.

En Ontario, les honoraires des psychiatres sont couverts par l’Assurance-santé de l’Ontario. Comme dans le cas des psychologues, vous pouvez être assuré que tous les psychiatres ont reçu une formation théorique poussée et de la supervision de leur domaine d’expertise, et qu’ils respecteront un code de déontologie et des normes professionnelles très strictes. La pratique des psychiatres est réglementée par l’Ordre des médecins et chirurgiens de l’Ontario.

Les psychologues et les psychiatres sont des professionnels de la santé réglementés. Les autres professionnels de la santé mentale et comportementale ne sont pas nécessairement réglementés et n’ont pas nécessairement reçu de la formation sur l’évaluation, le diagnostic et le traitement des problèmes de santé mentale.

Source : Ontario Psychological Association

La première grande différence entre les psychothérapeutes et les psychologues est le nombre d’années d’étude et de formation exigées pour être membres de leur ordre respectif. L’Ordre des psychothérapeutes autorisés de l’Ontario (OPAO) exige que les membres suivent un programme de formation reconnu en psychothérapie et cumulent 450 heures de traitement direct auprès des clients et 100 heures de supervision clinique. Pour faire partie de l’Ordre des psychologues de l’Ontario, il faut :

• avoir obtenu un diplôme de premier cycle et une maîtrise en psychologie;
• avoir fait des études de doctorat et une formation équivalente à un Ph. D. en psychologie clinique ou un D.Psy. d’un programme agréé de la SCP ou de l’APA;
• avoir effectué deux stages cliniques d’au moins 500 heures;
• avoir fait une résidence en psychologie d’un an (1 500 heures);
• avoir travaillé en pratique supervisée pendant un an (1 500 heures) tout en étant inscrit à l’Ordre des psychologues à titre de psychologue exerçant sous supervision (C. Psych., pratique supervisée).

La deuxième grande différence réside dans le fait que les psychologues peuvent exécuter l’acte autorisé de communiquer un diagnostic de maladie mentale, ce que les psychothérapeutes ne peuvent pas faire. Il s’agit d’une différence importante : pour pouvoir traiter un problème efficacement, il faut d’abord être en mesure de l’identifier avec une évaluation rigoureuse et de le nommer (le diagnostiquer) avant d’avoir une discussion sur les options de traitement fondé sur des données probantes.

Les thérapeutes en pratique supervisée sont inscrits comme tels auprès de l’Ordre des psychologues de l’Ontario. Ils ont suivi une formation clinique de neuf ans et ont accumulé 3 500 heures d’expérience clinique supervisée. Nos associés en psychologie possèdent généralement plus d’années de formation et d’expérience cliniques que nos associés en pratique supervisée, mais ces derniers sont tout aussi soucieux de votre bien-être et ont reçu de la formation sur les traitements les plus récents. Ils sont aussi supervisés par un psychologue principal possédant des dizaines d’années d’expérience.

Vous êtes jumelé avec un seul thérapeute pendant toute la durée de votre programme guidé. Ce thérapeute sera entièrement dévoué à votre progrès, du début à la fin.

Il proposera un plan de soins basé sur vos besoins personnels et choisira des lectures et des activités qui vous aideront à acquérir de nouvelles aptitudes. À mesure que vous complétez les différentes activités, il examinera vos progrès, vous encouragera et vous conseillera. Il vous fera également réfléchir à d’autres perspectives et points de vue.

Vous échangerez avec votre thérapeute au moyen de la messagerie sécurisée sur la plateforme numérique de MindBeacon. Il vous répondra en un ou deux jours ouvrables.

Si vous avez une insatisfaction par rapport à votre thérapie, la première chose à faire est d’en discuter avec votre thérapeute. Votre thérapeute devrait être ouvert à ce genre de discussion, car elle pourrait très bien mener à une meilleure relation et à un traitement plus efficace.

Si vous avez l’impression que la conversation n’a pas eu l’effet escompté, vous pouvez nous écrire à aide@mindbeacon.com  pour demander un changement de clinicien. Avec votre permission écrite, nous pourrons transférer votre dossier au nouveau thérapeute pour vous éviter de reprendre le processus du début.

Vous pouvez avoir accès à la thérapie numérique guidée BEACON en utilisant n’importe quel appareil capable de se connecter à Internet, y compris les téléphones intelligents, les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les tablettes.

L’évaluation a deux objectifs importants. Premièrement, elle sert à déterminer si la thérapie MindBeacon est appropriée pour vous. Deuxièmement, elle fournit au thérapeute des renseignements précieux sur votre situation personnelle. À partir de ces renseignements, un plan de soins personnalisé de thérapie cognitivo-comportementale sera conçu spécialement pour vous.

MindBeacon convient à pratiquement toutes les personnes qui remplissent une évaluation, mais il y a quelques exceptions. Le thérapeute se base sur les résultats de l’évaluation pour confirmer si MindBeacon peut vous aider.

L'évaluation est un examen clinique rigoureux qui doit refléter l'évaluation standard avec laquelle on procède en personne avec un psychologue ou un travailleur social. En moyenne, il faut environ 30 minutes pour l'effectuer.

Cela peut sembler long, mais lorsque les personnes se rendent en personne chez un spécialiste de la santé mentale, il faut entre 60 et 90 minutes pour répondre à ces mêmes questions. 

Beaucoup de gens se demandent pourquoi nous recueillons des informations telles qu'une adresse (étant donné qu'il s'agit d'un service en ligne) et des renseignements tels qu'un contact d'urgence.

Deux raisons. Premièrement, nous avons besoin de ces informations pour assurer votre sécurité en cas d'urgence. Mais nous avons également besoin de ces informations pour pouvoir vous mettre en relation avec un thérapeute dans votre région.

Chaque question de notre évaluation a un objectif très précis : vous assurer les meilleurs soins possibles. C'est pour cette raison que nous disposons de l'une des évaluations les plus complètes du secteur.

Si vous avez soumis une évaluation non diagnostique, vous devriez recevoir des nouvelles sur le début du traitement dans un délai de deux à trois jours ouvrables, si votre thérapeute détermine que MindBeacon vous convient. 

Le psychologue consacrera un certain temps à se présenter et à expliquer ses qualifications, ainsi qu'à examiner les limites de la confidentialité. Il passera ensuite en revue l'évaluation en ligne, section par section, et posera toutes les questions nécessaires pour établir un diagnostic. 

Même si notre service est adapté à la majorité des gens qui remplissent l’évaluation, il est parfois incompatible avec les besoins de certaines personnes. Les principales raisons pour lesquelles la thérapie numérique guidée ne convient pas sont les suivantes : si vous cherchez de l’aide pour un problème que notre service ne traite pas (p. ex., trouble alimentaire) ou si une autre forme de soin serait plus appropriée à votre situation.

Dans l’éventualité où l’évaluation révélerait que le service de MindBeacon n’est pas adapté à votre cas, on vous proposera d’autres solutions.

Vous pouvez envoyer un message à votre thérapeute à tout moment, et il vous répondra dans un délai d'un ou deux jours ouvrables. 

Lorsque vous vous connectez, vous serez amené dans le « hall principal », où vous pourrez poursuivre votre programme guidé MindBeacon ou réserver une séance de thérapie en direct, ou encore accéder à la communauté Vivre avec résilience. Sur la plateforme MindBeacon, vous pourrez lire les derniers exercices de renforcement des compétences, en fonction de votre stade de traitement ou contacter votre thérapeute si vous avez des questions ou des commentaires! 

Nous vous recommandons de vérifier chaque jour si vous avez de nouveaux messages de votre thérapeute ou si du nouveau matériel est disponible. N'hésitez pas à demander directement à votre thérapeute à quelle fréquence il souhaite que vous vous impliquiez en fonction de vos objectifs thérapeutiques. 

Si vous avez des difficultés à effectuer un exercice, essayez de l'effectuer sur un appareil différent de celui que vous utilisez actuellement. Si vous continuez d'avoir des difficultés techniques, veuillez contacter notre équipe Expérience client à l'adresse aide@mindbeacon.com. 

Comme le dit le dicton, « on récolte ce que l’on sème ».

C’est le même principe pour la thérapie numérique guidée : elle vous apportera beaucoup plus de bienfaits si vous prenez du temps chaque jour pour faire les activités, si vous communiquez avec votre thérapeute pour lui parler de ce qui fonctionne (et de ce qui ne fonctionne pas) et si vous faites la thérapie numérique guidée jusqu’à la fin.

Autrement dit, la thérapie numérique guidée vous aidera si vous êtes prêt à mettre des efforts. C’est en faisant vos lectures et vos activités (conçues pour vous aider à mettre en place des stratégies d’adaptation et à réfléchir aux interrelations entre les pensées et les émotions) que vous constaterez un changement dans votre manière de gérer les situations difficiles.

Et vous serez surpris de la vitesse avec laquelle vos nouvelles aptitudes amélioreront concrètement votre vie.

MindBeacon accepte toutes les principales cartes de crédit pour la thérapie numérique guidée.

Un reçu sera fourni à la réception du paiement. Vous devez conserver vos reçus pour vos assurances ou vos formulaires d’impôt, s’il y a lieu. Dans certaines circonstances, les services que vous recevez sont directement facturés à un tiers (p. ex., votre compagnie d’assurance). Cette option est offerte seulement si le tiers autorise le traitement à l’avance et accepte par écrit de payer les frais.

On vous demandera de fournir vos informations de paiement une fois que vous aurez terminé l’évaluation et avant de confirmer que vous voulez soumettre vos réponses à un thérapeute. Les premiers frais seront débités lorsque le thérapeute aura revu votre évaluation. Pour ce qui est des autres frais, tout dépendra des modalités de paiement que vous avez choisies.

Pour les séances de thérapie en direct, vous serez facturé au moment où vous prendrez votre rendez-vous.

MindBeacon peut être éligible pour les membres du régime et les personnes à charge âgées de 16 ans et plus dans le cadre de la couverture existante de services de santé mentale. Votre régime d'avantages sociaux peut couvrir le programme en tout ou en partie - sous réserve des dispositions de votre régime (c'est-à-dire les maximums, les copaiements ou les franchises). Nous vous recommandons de vérifier votre couverture auprès de votre assureur avant de payer. 

Chaque fois que MindBeacon portera des frais à votre carte de crédit pour le service de thérapie numérique guidée, vous recevrez par courriel un reçu à imprimer. Le reçu comprendra toute l’information requise pour soumettre votre réclamation, y compris le nom du thérapeute et son numéro de permis.

Les discussions avec votre thérapeute sont strictement confidentielles et resteront uniquement entre vous deux. On ne divulguera aucune information personnelle à quiconque sans votre permission écrite, sauf si les lois de l’Ontario l’exigent.

Notre politique de confidentialité est la suivante : aucune information personnelle (y compris toute information dans votre dossier clinique) ne sera communiquée directement ou indirectement à des tiers sans avoir obtenu votre consentement éclairé et par écrit, sauf si la loi l’ordonne :

• Si votre thérapeute a des raisons de croire que vous êtes un danger imminent pour vous ou pour autrui, il est tenu de communiquer avec les autorités, c’est-à-dire avec des personnes qui peuvent intervenir pour prévenir des actes de violence.

• Si votre thérapeute apprend que vous avez été victime d’abus sexuels ou physiques de la part d’un autre professionnel de la santé agréé (comme un médecin, un dentiste ou un psychologue), il est tenu de faire un signalement auprès de l’ordre professionnel de cette personne. Le thérapeute ne divulguera pas votre identité sans votre consentement.

• Si votre thérapeute soupçonne ou apprend qu’un enfant est en danger (abus sexuels, mauvais traitements, négligence ou autre), il est obligé de déclarer la situation à une société d’aide à l’enfance.

• Si votre thérapeute soupçonne ou apprend qu’un adulte résidant dans un centre de soins de longue durée est dans une situation de danger (abus sexuels, mauvais traitements, négligence ou autre), il est également tenu de faire un signalement.

• Si le contenu de votre dossier MindBeacon fait l’objet d’un ordre de dépôt devant le tribunal, votre thérapeute est tenu de le soumettre à la cour.

• Si l’Ordre des psychologues de l’Ontario demande accès aux dossiers de MindBeacon dans le but de garantir la qualité des soins, on est tenu d’acquiescer à la demande. L’Ordre est lié par de strictes obligations de confidentialité.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir de plus amples détails.

Vos interactions avec MindBeacon sont sécurisées selon les normes de protection des données les plus strictes. La plateforme MindBeacon est conforme aux normes HIPAA, PHIPA et PIPEDA. 

Vos interactions avec MindBeacon sont des informations sur la santé protégées et confidentielles. Votre employeur ne saura jamais que vous accédez à MindBeacon, et ne pourra recevoir que des informations agrégées non personnelles, telles que le nombre d'utilisateurs ou les taux de satisfaction moyens. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Toutes les interactions avec le thérapeute et les informations transmises sur la plateforme de thérapie numérique guidée de MindBeacon sont traitées comme des renseignements confidentiels sur la santé et ne seront pas communiquées à quiconque sans votre consentement. On ne vend ou ne transmet jamais les données sur les clients à des annonceurs ou à des fournisseurs de services tiers.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir de plus amples détails

Vous pouvez contacter notre équipe Expérience client à tout moment en envoyant un courriel à aide@mindbeacon.com.  

Vous devriez recevoir une réponse dans un délai d'un ou deux jours ouvrables. 

Si vous ne pouvez pas vous connecter, assurez-vous que vous avez bien configuré votre compte et que vous respectez les exigences relatives au mot de passe indiquées sur la page de création du compte. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter et que vous avez créé votre compte, essayez de réinitialiser votre mot de passe à partir de la page d'ouverture de session. 

Pour accéder à MindBeacon sur votre appareil mobile, visitez le Google Play Store ou le App store. 

Pour créer un compte, visitez www.mindbeacon.com. Une fois que vous êtes invité à suivre une thérapie, vous pouvez accéder à votre traitement sur l'application mobile pour Apple ou Android. 

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous avez du mal à réinitialiser votre mot de passe. Voici quelques erreurs courantes qui peuvent se produire : 
 

1. Utilisation de symboles non pris en charge dans votre mot de passe

Les codes et les liens promotionnels MindBeacon sont généralement fournis par les employeurs s'ils sont partenaires avec MindBeacon pour fournir gratuitement notre thérapie aux employés. Vous pouvez toujours effectuer votre évaluation et accéder à MindBeacon sans code si vous y accédez directement.

Si vous avez des difficultés à effectuer un exercice, essayez de l'effectuer sur un appareil différent de celui que vous utilisez actuellement. Si vous continuez d'avoir des difficultés techniques, veuillez contacter notre équipe Expérience client à l'adresse aide@mindbeacon.com