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Foire aux questions

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La thérapie cognitivo-comportementale par voie numérique proposée par BEACON peut entraîner des changements importants. Elle représente toutefois une notion encore nouvelle pour plusieurs – laquelle suscite la curiosité et l’engouement. Voilà pourquoi nous avons préparé une liste des questions les plus fréquemment posées à propos de BEACON. Les réponses vous donneront un aperçu de BEACON et de ses avantages. Par contre, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous fournir des informations complémentaires.

En plus d’être une thérapie cognitivo-comportementale dispensée par voie numérique (TCCi), ce qui permet aux employés de consulter leur thérapie de pratiquement n’importe où, nous croyons que pour fournir un traitement efficace, nous devons de prime abord bien comprendre ce qu’un client éprouve.

Pour cette raison, chaque expérience BEACON débute avec une évaluation approfondie en ligne de 20 à 30 minutes, qui est ensuite examinée par un thérapeute BEACON. Les données recueillies par l’évaluation sont utilisées pour créer un parcours de traitement personnalisé.

En option, un examen par un psychologue clinicien des résultats de l’évaluation peut être effectué lors d’un entretien téléphonique. Le psychologue fournira un rapport de diagnostic psychologique qui pourra alors être partagé avec le médecin ou le prestataire de soins de santé du client. Puisque l’évaluation est faite avant l’appel de diagnostic, le psychologue est en mesure d’examiner les résultats en détail et se faire une idée des problèmes de santé mentale du client avant même de lui parler.
BEACON est idéal pour ceux qui souffrent de troubles continus de santé mentale légers à modérés. Évidemment, nous subissons tous, de temps à autre, des périodes de stress et de difficultés dans notre vie privée ou au travail. Bien que nous ne puissions empêcher ces épreuves de se produire, nous avons un contrôle total sur notre réaction face à celles-ci, l’influence qu’elles exercent sur nous et les moyens que nous utilisons pour les surmonter.

BEACON offre aux utilisateurs un traitement de soins complet comprenant soutien, conseils, lectures et exercices, en vue de favoriser l’acquisition des compétences d’adaptation nécessaires pour affronter les situations stressantes ou difficiles, modifier leur mode de pensée et faire face aux émotions négatives de manière efficace.

Par contre, la TCC par internet n’est pas adaptée pour ceux qui ont des troubles d’apprentissages sévères, ceux qui présentent de hauts risques de suicide ou ceux qui ne sont pas à l’aise avec les interactions numériques.
La thérapie cognitivo-comportementale est basée sur le principe que la relation entre nos pensées, nos comportements et nos sentiments dicte comment nous fonctionnons. En identifiant d’abord des pensées ou habitudes négatives, la TCC fournit ensuite aux clients les compétences et les stratégies d’adaptation nécessaires pour surmonter les épreuves de la vie. Résultat : une résilience accrue.

La TCC est la plus efficace lorsqu’elle est axée sur le traitement d’une condition spécifique, telle que la dépression. La TCC est encore plus efficace lorsqu’elle est guidée par un thérapeute expérimenté ; les clients constatent souvent une réduction tangible de leurs symptômes lorsque la thérapie est surveillée et adaptée à leurs besoins particuliers.
La TCC est la seule forme de thérapie qui est éprouvée et reconnue pour son efficacité envers le trouble panique et d’autres troubles d’anxiété. Il existe des centaines d’études qui démontrent l’efficacité spectaculaire de la TCC. Par contre, il existe une absence d’études démontrant l’efficacité des autres formes de thérapie.
La TCCi est une thérapie cognitivo-comportementale (TCC) dispensée par internet. Les programmes de TCCi consistent généralement en une série de modules autonomes basés sur les principes de la TCC, accessibles par ordinateur ou appareil mobile. Le programme de TCCi BEACON est assisté par thérapeute, ce qui signifie qu’un thérapeute expérimenté est personnellement désigné à chaque utilisateur, en vue de le guider et le soutenir tout au long des 12 semaines de thérapie.

Les recherches confirment sans cesse l’efficacité des programmes cognitivo-comportementaux dispensés par internet (TCCi) pour traiter la dépression, ainsi qu’une gamme de troubles d’anxiété et d’humeur les plus courants.¹

Le Conseil ontarien de la qualité des services de santé, sous la direction du Comité consultatif ontarien des technologies de la santé, a recommandé que le gouvernement de l’Ontario finance la thérapie guidée cognitivo-comportementale dispensée par internet (TCCi) pour traiter les troubles de dépression et d’anxiété légers à modérés.²

¹https://trialsjournal.biomedcentral.com/articles/10.1186/1745-6215-14-437

²https://www.hqontario.ca/Portals/0/documents/evidence/reports/recommendation-internet-delivered-cognitive-behavioural-therapy-en.pdf

BEACON est pratique, confidentiel et accessible. Pour la plupart des gens, consulter un professionnel de la santé mentale est difficile pour des raisons de coût, de disponibilité des professionnels et des styles de vie occupés. En fait, deux Canadiens sur trois ne reçoivent pas des traitements à cause de ces facteurs. Pour plusieurs des problèmes d’humeur et d’anxiété courants, une thérapie numérique guidée par un thérapeute BEACON a été éprouvée par des recherches menées mondialement pendant plus d’une décennie comme étant aussi efficace qu’une thérapie en face à face.
Les thérapeutes BEACON sont des professionnels de la santé mentale chevronnés et agréés – principalement des titulaires de maîtrise en service social (MSW) et des travailleurs sociaux agréés (RSW). Ils sont tous formés et expérimentés en thérapie cognitivo-comportementale (TCC), et ont aussi suivi une formation spécialisée dans la prestation d’une thérapie efficace par voie numérique.

Chaque thérapeute BEACON est autorisé à exercer dans la province ou le territoire canadien où réside le client. Enfin, toute l’équipe clinique BEACON est supervisée par des psychologues cliniciens expérimentés.
Oui. Afin d’instaurer la confiance et de promouvoir l’engagement, l’établissement d’une alliance thérapeutique entre le thérapeute et le client est essentiel pour un traitement efficace. Pour cette raison, BEACON fournit un seul thérapeute dédié pour chaque client. Le thérapeute surveille le rythme de la thérapie et aide le client à atteindre une réduction maximale de ses symptômes. Cela comprend notamment : l’adaptation du traitement en fonction de la situation et des préoccupations propres au client ; le suivi des progrès à l’aide des mesures de résultats périodiques ; et la prestation de conseils et de soutien personnalisés par le biais de messagerie sécurisée.
Le temps de réponse varie généralement de 24 à 48 heures après l’envoi du message. Ce délai intentionnel est conforme aux meilleures pratiques de traitement de la TCCi et a pour but d’aider les clients à devenir résilients et autonomes, en les obligeant à mettre en pratique leurs compétences acquises.
Oui. La plateforme BEACON est disponible en français et en anglais à travers le Canada. Nous fournissons aussi un soutien technique bilingue.
BEACON mesure les résultats du traitement en utilisant des échelles psychométriques validées à intervalles réguliers pour fournir au thérapeute un aperçu des progrès du client et l’occasion d’adapter davantage le parcours de soins à des fins d’efficacité. En outre, nous fournissons des rapports anonymes et globaux sur le taux d’utilisation, la réduction globale des symptômes et l’efficacité du programme afin d’aider les organisations à mieux comprendre l’état de santé mentale de leurs employés. Ces rapports sont disponibles sur une base mensuelle ou trimestrielle.
BEACON s’engage à sécuriser les renseignements personnels sur la santé (RPS) de nos clients. Au Canada, nos données sont hébergées sur les serveurs virtuels Microsoft Azure. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRDE), la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRP), ainsi qu’à la Loi américaine sur la transférabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (HIPAA).
BEACON n’est pas un service d’urgence ou en cas de crise. Toutefois, comme opération clinique, BEACON a une vaste gamme de politiques et de procédures pour gérer chacun des types de crise ou de détresse aiguë suivants qui pourraient surgir au cours de la thérapie, y compris (1) idées suicidaires actives importantes, (2) menaces de nuire à soi-même ou à autrui, (3) vivre dans une situation abusive, (4) abus passé/actuel d’enfants, d’adultes ou d’aînés dans un établissement de soins de longue durée.

Dans le cadre de l’évaluation BEACON avant de commencer la thérapie, tous les clients doivent fournir une adresse valide et actuelle, ainsi qu’un numéro de téléphone, qui permettront aux thérapeutes BEACON d’informer et de diriger les services policiers ou médicaux d’urgence locaux si nécessaire.

Les clients doivent également fournir le nom et les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence, et si applicable, ceux de leur médecin de famille. Ces renseignements sont recueillis et utilisés lors des procédures d’escalade en cas d’urgence.

Les politiques et procédures d’escalade en cas d’urgence/de crise sont initiées lorsqu’un thérapeute se rend compte qu’un client pourrait être en situation de crise ou de détresse aiguë.
BEACON travaille en partenariat avec un éventail d’organisations pour fournir des soins de santé mentale :
  • Entreprises et sociétés
  • Collèges et universités
  • Programmes communautaires
  • Municipalités et agences gouvernementales
  • Prestataires de soins de santé
  • Compagnies d’avantages sociaux et d’assurance
Nous proposons différentes options d’abonnement et de paiement, y compris la collaboration avec votre prestataire d’avantages sociaux actuel. Contactez-nous dès maintenant pour déterminer quelle option est la mieux adaptée aux objectifs de votre organisation en matière de santé mentale.
La santé mentale fait référence à notre bien-être cognitif, comportemental et émotionnel, et comprend nos pensées, sentiments et comportements. La santé mentale peut avoir un impact sur la vie quotidienne, les relations et même la santé physique. La santé mentale affecte la manière dont une personne apprécie la vie, c’est-à-dire sa capacité d’obtenir de l’équilibre entre les activités et les efforts pour atteindre une résilience psychologique.
Pas du tout. Les PAE fournissent aux employés et à leurs familles divers avantages par rapport au bien-être. Les PAE sont recommandés pour aider ceux qui ont un besoin immédiat, un événement de la vie ou une circonstance spéciale (p. ex., conflit dans leur relation, stress au travail) qui peut être géré dans quatre séances de thérapie.

BEACON fournit un programme complet de thérapie en santé mentale de 12 semaines, pour ceux qui éprouvent des symptômes continus de dépression, d’anxiété ou de SSPT.

Ensemble, les PAE et BEACON peuvent fournir aux employés un programme de santé mentale et physique qui aide l’individu à être plus résilient, en leur aidant à développer les compétences d’adaptation pour affronter les défis de la vie.
Dans un monde où les prestations de santé traditionnelles nécessitent des primes lourdes et à coût ascendants, l’idée d’instaurer des programmes préventifs pour la santé des employés est très attrayante. De plus, les employés en santé prennent moins de congés de maladie et sont plus productifs au travail, ce qui crée beaucoup d’avantages supplémentaires pour les employeurs. Bref, des employés contents et en santé contribuent à un meilleur environnement de travail, ce qui réduit les coûts d’affaires, tout en aidant les employés à profiter pleinement de la vie.

Alors, qu’est-ce que le « bien-être au travail » exactement ? En bref, c’est n’importe quel programme qui vise à promouvoir des comportements sains et actifs en milieu de travail. Ceci peut inclure offrir des abonnements au gymnase dans le plan d’avantages sociaux des employés, planifier des discussions pour éduquer les employés concernant des choix sains, créer un programme d’entraînement durant l’heure du repas, ou même discuter des manières de réduire la stigmatisation associée aux problèmes de santé mentale.
Harvard Business Review définit le présentéisme comme étant «le problème des travailleurs qui se présentent au travail mais qui ne sont pas tout à fait fonctionnels dû à une maladie ou autres conditions médicales».

Beaucoup de gens vont au travail tout en étant distraits par d’autres problèmes comme la garde d’enfants, des maladies chroniques, ou encore des problèmes de santé mentale. Lorsque les employés travaillent à leur bureau ou sur le terrain, ils ne se concentrent pas nécessairement sur le travail. Le résultat ? Les employeurs remarquent une baisse importante dans la performance des employés.

Les recherches indiquent que les employeurs paient un plus gros prix pour le présentéisme que pour l’absentéisme, ce qui est plus facile à surveiller et à mesurer en termes de jours de travail manqués. Selon Statistique Canada, le présentéisme est 7,5 fois plus élevé que l’absentéisme.

Au Canada, l’absentéisme et le présentéisme liés aux problèmes de santé mentale coûtent aux employeurs environ 6 milliards de dollars annuellement en perte de productivité.