Les dirigeants des RH sont soumis à la constante pression d’être bien informés sur les problèmes que peuvent avoir les employés, et pour lesquels ils pourraient avoir besoin d’aide, notamment les troubles de santé mentale. Dans cette publication, nous expliquerons ce qu’est l’anxiété sociale, ce qui la distingue d’un trouble et la façon dont elle affecte le milieu de travail.
L’anxiété sociale
Le fait d’être le centre de l’attention est désagréable pour certains, et très angoissant pour d’autres. En fait, parler en public est considéré comme étant l’une des peurs les plus répandues. Bien que toute forme de performance sociale puisse causer de l’anxiété sociale à beaucoup d’entre nous, ces craintes n’atteindront sans doute jamais le niveau auquel elles pourraient être considérées comme un trouble.
Certains, en revanche, sont extrêmement gênés et craignent d’être jugés, embarrassés ou humiliés. Par conséquent, ils éviteront les contextes sociaux et de performance, et s’ils ne peuvent les éviter, ils auront du mal à s’y adapter. Les personnes qui éprouvent une très grande anxiété sociale, au point où celle-ci leur cause beaucoup de détresse et nuit à leur qualité de vie, peuvent être atteintes de ce qu’on appelle le trouble d’anxiété sociale. Le trouble d’anxiété sociale est un diagnostic posé aux personnes qui éprouvent une très grande anxiété sociale, au point d’éprouver une détresse ou une déficience fonctionnelle élevées.
Selon les recherches, la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) est le traitement non pharmacologique (traitement sans prise de médicaments) contre l’anxiété sociale le plus étudié et le mieux financé 1.
Il est important de savoir que l’anxiété sociale n’est pas la même chose que l’anxiété généralisée ou que la timidité. Veuillez consulter notre FAQ ci-dessous pour en savoir plus.
Comment l’anxiété sociale se manifeste-t-elle en milieu de travail au Canada?
Selon Statistique Canada, le taux de prévalence à vie du trouble d’anxiété sociale se situe entre 8 et 13 % 2. Cela signifie que pour chaque centaine d’employés dans votre entreprise, entre 8 et 13 d’entre eux pourraient souffrir d’anxiété sociale à un moment de leur vie.
Un employé souffrant d’anxiété sociale craint généralement d’être évalué, par exemple. Cela peut le rendre très vulnérable et il risque d’avoir de la difficulté à gérer ses symptômes pendant les périodes d’évaluation du rendement.
Vos employés souffrant d’anxiété sociale pourraient également avoir de la difficulté avec certaines des actions ci-dessous et chercher à les éviter :
- Prendre la parole en public, donner une présentation, ou tout type de performance devant un auditoire
- Participer aux entrevues d’emploi
- Établir un contact visuel
- Être le centre de l’attention lors de contextes sociaux
- Manger ou boire devant les autres
- Interagir avec des étrangers
- Exprimer des opinions ou faire preuve d’assertivité
- Interagir avec des personnes qui représentent l’autorité
- Faire la conversation
Comment l’anxiété sociale affecte-t-elle actuellement les milieux de travail?
Bien que les employés des commerces essentiels et les travailleurs de première ligne continuent de travailler dans les installations physiques, beaucoup d’employés travaillent à domicile. Selon Statistique Canada, le nombre de Canadiens qui travaillaient à domicile en janvier 2021 s’élevait à 5,4 millions 3. Au cours de la dernière année, la plupart de ces employés ont été peu exposés à certains des comportements qui peuvent déclencher l’anxiété sociale en milieu de travail, voire pas du tout. Cela signifie également qu’ils n’ont pas eu l’occasion de faire face à ces situations.
Le nombre de Canadiens qui demandent l’aide de MindBeacon pour le trouble d’anxiété sociale et les symptômes liés à l’anxiété sociale a diminué de près de 50 %. Toutefois, alors que plusieurs provinces amorcent un déconfinement, on s’attend à ce que le nombre de personnes qui demandent de l’aide pour l’anxiété sociale augmente rapidement, alimenté par plus d’un an de confinement provoqué par la pandémie, l’isolement et les interactions sociales limitées.
Vous pouvez télécharger la brochure du programme d'anxiété sociale de MindBeacon ici.
1 Guo, S., Deng, W., Wang, H., Liu, J., Liu, X., Yang, X., . . . Li, X. (2020, 10 novembre). L'efficacité de la thérapie cognitivo-comportementale basée sur Internet pour le trouble d'anxiété sociale : Une revue systématique et une méta-analyse. Consulté le 13 avril 2021 sur le site https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/cpp.2528.
2 Section b - troubles anxieux. (2015, 27 novembre). Consulté le 13 avril 2021, à l'adresse https://www150.statcan.gc.ca/n1/pub/82-619-m/2012004/sections/sectionb-eng.htm.
3 Gouvernement du Canada, S. (2021, 05 février). Enquête sur la population active, janvier 2021. Consulté le 13 avril 2021 à l'adresse https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/210205/dq210205a-eng.htm.
4 La timidité. (s.d.). Consulté le 13 avril 2021, à l'adresse https://www.apa.org/topics/shyness#:~:text=La shyness%20est%20la%20tendance%20à,rencontrer%2C%20surtout%20avec%20des%20personnes%20peu familières.&text=La%20shyness%20de%20certains%20est%20aussi,dans%20les%20relations%20et%20au%20travail.
5 Trouble de l'anxiété sociale. (s.d.). Consulté le 13 avril 2021 sur le site https://www.camh.ca/en/health-info/mental-illness-and-addiction-index/social-anxiety-disorder.