Combattre la fatigue associée à Zoom : quand les rencontres virtuelles font des ravages réels!

et Claire Barnes, résidente en psychologie clinique

Notre relation avec les plateformes virtuelles comme Zoom, FaceTime, Skype et Teams peut être aussi compliquée que n’importe quel type de relation. Et elle semble parfois empirer de jour en jour.

Pourquoi est-ce ainsi? Parce que, même si nous sommes reconnaissants et chanceux d’avoir des outils technologiques qui nous permettent de continuer à travailler tout en gardant contact avec notre famille et nos amis malgré la distanciation sociale, toute cette agitation virtuelle finit par nous épuiser.

Pourquoi une solution aussi efficace peut-elle drainer autant d’énergie? Cette fatigue généralisée est-elle causée uniquement par les facteurs de stress supplémentaires dus à la pandémie ou y aurait-il d’autres pistes d’explication?

La vérité? Nous avons de bonnes raisons d’être épuisés.

L’effort supplémentaire
Les rencontres sur plateforme virtuelle comme Zoom sont beaucoup plus exigeantes que celles en personne parce que nous ne profitons pas de la communication non verbale dont nous lisons les codes de façon automatique et inconsciente en temps normal. À travers l’écran, sans cet accès au langage corporel et aux autres signes non verbaux, il est alors plus difficile de bien comprendre l’autre et de saisir son message. Même avec la meilleure connexion Internet qui soit, il est impossible de lire les micro-expressions qui guident habituellement notre interprétation et notre compréhension.

Il faut aussi compter la distorsion visuelle et les images parfois floues inévitables dans une communication par écran. Ajoutez à cela les décalages de son, parfois complètement désynchronisé, qui cassent le rythme de la conversation et viennent fausser notre lecture.

Des études ont démontré qu’un décalage même minime entre l’image et le son peut faire en sorte qu’une personne paraisse moins amicale ou moins intéressée par la conversation. Pour ceux qui souffrent d’anxiété sociale, cette fausse impression peut influencer encore plus négativement l’interprétation de l’interaction. De plus, certaines personnes qui ressentent une anxiété liée à la technologie peuvent voir leur niveau d’énergie fluctuer lorsqu’ils prennent part à une conversation sur ce type de plateforme, ce qui augmente encore plus leur fatigue.

La raison pour laquelle personne ne mange devant le miroir
Un autre aspect des réunions Zoom qui peut nous demander plus d’effort et nuire à notre concentration est le fait de nous voir à l’écran. Certaines personnes sont distraites par leur image et vérifient constamment de quoi elles ont l’air. Cet aspect peut être particulièrement exigeant pour ceux qui sont hyper conscients de leur apparence.

L’art de porter tous les chapeaux
Notre personnalité comporte plusieurs facettes. Certaines de ces facettes se manifestent peut-être pour la première fois dans la situation actuelle. Il peut sembler incompatible pour notre sens de soi d’assumer notre rôle professionnel, puis d’avoir soudainement à jouer les parents parce que le plus jeune court tout nu en arrière-plan. Une part de notre intimité est ainsi révélée et cette discordance peut affecter notre attitude professionnelle.

Les crises et les larmes
Comme la plupart des parents le savent, le fait de devoir passer d’une activité à une autre peut être difficile pour certains enfants, et cette transition mène souvent à des crises et des larmes. Les adultes ne sont pas différents. La transition d’un état mental à un autre exige une certaine adaptation. En temps normal, le transport entre le lieu de travail et la maison fournit l’espace temporel nécessaire pour s’ajuster; mais en ce moment, le dernier appel du boulot est à peine terminé que l’apéro virtuel avec un ami commence sans même avoir pu nous lever de notre chaise. Le fait de ne pas pouvoir prendre le temps de changer d’état mental contribue à notre fatigue.

Les grandes attentes
Enfin, les attentes jouent un grand rôle. La plateforme Zoom peut être formidable la fin de semaine pour communiquer avec des êtres chers qui habitent loin, mais elle ne remplacera jamais une rencontre en personne. Et la conscience de cette différence deviendra de plus en plus importante à mesure que nous serons privés du contact physique. Cette déception croissante est susceptible de générer un sentiment d’épuisement face à Zoom.