Trois astuces pour mieux communiquer
1. Observer sans évaluer
Un bon exercice pour apprendre à communiquer avec les autres de manière plus efficace et en faisant preuve de compassion est de pratiquer l’observation et l’écoute sans évaluer ou analyser l’information ou le message que vous recevez. Cette pratique est plus facile à dire qu’à faire, puisqu’elle exige de faire taire un instant ses jugements et de se laisser plonger complètement dans l’univers de l’autre.
2. Cerner et exprimer ses sentiments
Dès que vous sentez que votre humeur est en baisse, essayez de cerner ce que vous ressentez et ce dont vous auriez besoin à cet instant précis. Si vos sentiments sont dus à des problèmes relationnels, trouvez le bon moment pour exprimer de façon claire vos besoins à l’autre plutôt que de cibler ce qui ne fonctionne pas entre vous. Au lieu de chercher qui a raison et qui a tort, il est beaucoup plus efficace et utile que les besoins des deux soient exprimés par chacun et entendus par l’autre.
Une fois que vous aurez reconnu vos sentiments et vos besoins, exprimez votre message de la manière
suivante :
- Dites à l’autre que vous aimeriez prendre un temps pour parler de ce qui vous habite.
- Parlez au « je ». Par exemple : « Je ressens de la colère quand tu ignores ce que je dis, parce que j’ai besoin me sentir entendu. Quand tu ne tiens pas compte de ce que je dis, j’ai l’impression que mon opinion n’a pas d’importance à tes yeux. »
- Concentrez-vous sur un problème à la fois.
- Gardez la conversation au temps présent.
3. Écouter avec empathie
Les autres ont tendance à être plus à l’écoute lorsqu’ils ont eux-mêmes l’impression d’être écoutés et compris. Si vous avez du mal à faire preuve d’empathie envers les autres, commencez par essayer d’être empathique envers vous-même. Assurez-vous de porter attention à vos propres sentiments et besoins en premier lieu.
- Voici quelques stratégies simples pour vous aider à développer l’empathie dans vos relations :
- Mettez de côté vos propres intentions.
- Renvoyez à l’autre le reflet de ce qu’il exprime, notamment par la paraphrase. Par exemple : « Je comprends que tu dis que… »
- Validez les sentiments et les besoins de l’autre. Par exemple : « Je peux comprendre parce que… »
- Posez des questions ouvertes qui permettront à l’autre d’approfondir sa pensée.
- Parlez à tour de rôle.
- Faites preuve d’empathie. Permettez-vous un instant de vous mettre à la place de l’autre, sans jugement et sans vous y perdre non plus.
Dès que vous sentez que votre humeur est en baisse, essayez de cerner ce que vous ressentez et ce dont vous auriez besoin à cet instant précis.