Dans tout conflit interpersonnel, l’écoute active joue un rôle crucial.
Lorsque vous prenez part à une conversation, il est important de poser des questions et d’éviter les suppositions. Il est également essentiel d’écouter les réponses que l’autre donne à vos questions.
Dans le but de bien comprendre ce que l’autre veut, ce dont il a besoin ou encore son point de vue sur une question, efforcez-vous de poser des questions jusqu’à ce que vous soyez certain de bien saisir ses besoins ou ses désirs.
De plus, si vous voulez l’avis des autres sur la qualité de votre communication, vous devez faire de votre mieux pour vraiment comprendre ce qu’ils vous expriment.
De nombreux problèmes de communication sont dus à un manque de considération envers le point de vue de l’autre. Prenez un peu de recul et réfléchissez à la façon dont l’autre perçoit ou ressent la situation. Évitez les suppositions et posez des questions. Par-dessus tout, soyez engagé dans la conversation.
Dans toute relation, il faut tenir compte de nos besoins, mais aussi de ceux de l’autre. Il est très important d’exprimer nos besoins avec franchise et de demander à l’autre ce qu’il pense et comment il se sent.
Parfois, vos besoins seront plus importants et parfois, ce sont ceux de l’autre auxquels il faudra accorder la priorité. Si votre partenaire, un membre de votre famille ou un ami est un travailleur de première ligne durant la crise de la COVID-19, il est sans doute approprié de privilégier ses besoins en ce moment.
Quand vous sentez que la colère monte, que les choses vont de travers ou qu’une situation se détériore, laissez d’abord la poussière retomber un peu. Le fait de prendre une pause vous permettra de déterminer ce qui ne va pas, de cerner les problèmes de communication, de regarder les choses autrement et de trouver des moyens d’améliorer la situation.
Trouvez le bon moment pour avoir des discussions importantes. Si vous devez avoir une discussion sérieuse, planifiez-la à un moment où vous ne serez pas pressés par le temps et où vous pourrez discuter calmement, avec l’esprit ouvert.
Même au milieu du chaos, réservez aussi des moments pour vous retrouver et avoir simplement du plaisir à être ensemble.
